Versandkosten und Rücksendungen

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Es ist natürlich möglich, dass Ihre Bestellung nicht ganz Ihren Wünschen entspricht. Es ist daher kein Problem, Ihre Bestellung innerhalb der Probezeit von 14 Tagen zurückzugeben.

Achtung! Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Ist Ihr Produkt defekt? Lassen Sie es uns wissen: [email protected]

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an (Als Gast bestellt? Melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse an, um Ihr Gastkonto in ein Kundenkonto umzuwandeln.)
2. Sie kommen auf eine Seite, auf der die Bestellungen eingesehen werden können. Klicken Sie dann auf Ansicht.
3. Klicken Sie unten rechts auf die Schaltfläche Artikel zurücksenden. Hier können Sie die Rücksendung erstellen.

Absender:
Wethouder Kampstraat 99a
7553 ZE Hengelo
Die Niederlande

Nach Erhalt der Rücksendung wird der Betrag umgehend erstattet. Dies dauert maximal 5 Werktage. Wir versuchen immer, eine Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Haben Sie Fragen zur Rücksendung? Wir beantworten sie gerne über [email protected]

Ich habe ein falsches oder ein beschädigtes Produkt erhalten, was muss ich tun?

Wir bedauern dies sehr Fahrradhaltershop.de legt großen Wert auf Qualität. Um zu einer passenden Lösung zu kommen, bitten wir dich einen Defekt über unser Rücksendeportal anzumelden. Gebe hier den Grund deiner Anmeldung an und wähle die gewünschte Aktion aus. 

Was ist der Status meiner Rücksendeanfrage?

Sobald du eine Rücksendung bei uns registrierst, halten wir dich per E-Mail auf dem Laufenden. 

Ich möchte meine Bestellung stornieren

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, wird dein Paket schnell eingepackt und versendet. Hast du bereits eine Versandbestätigung erhalten? Dann ist es leider nicht mehr möglich um deine Bestellung zu stornieren. Sobald du deine Bestellung erhalten hast, kannst du diese jedoch als Rücksendung registrieren.

Hast du noch keine Versandbestätigung erhalten? Dann kannst du gerne Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.

Garantie

Fahrradhalter.de garantiert die Richtigkeit der Artikel, die du bei uns bestellst. Deshalb erhältst du auf alle unsere Artikel und auf unsere Markenprodukte eine Standardgarantie von mindestens einem Jahr, zudem versprechen wir eine schnelle Garantieabwicklung. Unsere Gewährleistung gilt nicht für Mängel, die durch Abnutzung, falsche oder intensive Nutzung, Sturz- und Stoßschäden verursacht wurden, sofern nicht anders angegeben.

Anspruch auf Gewährleistung

Im Falle eines Mangels bitten wir dich, deinen Schaden über unser Rücksendeformular mit einigen Fotos des Schadens und unter Angabe deiner Bestellnummer zu melden.